客服QA

Q1.

A1.

我要怎麼參與『數位永康GO!天天體驗AR/VR拿獎勵!』活動?

請點擊網頁連結,或是掃描QRcode,進入遊戲頁面後敬請登入FB或Google帳號,完成登入後即可開始AR遊戲,並可至永康商圈折抵消費,以及獲得活動抽獎機會!以上紀錄系統將於活動期間透過帳號自動為您保留。

Q2.

A2.

如果我沒有FB或Google的帳號怎麼辦?

活動透過FB或Google帳號保存活動及消費紀錄,若無FB或Google帳號,系統無法保存您的遊戲紀錄,將影響永康商圈消費折抵以及活動抽獎權益。

Q3.

A3.

玩Web AR每日小遊戲能獲得什麼獎勵?

活動期間每日提供一種夜市小遊戲(棒球九宮格、拉霸機、丟罐子、射氣球共四款),每日的遊戲紀錄,最高可獲得3枚「永康幣」。

Q4.

A4.

獲得的永康幣有何用途?

每3枚永康幣將可兌換乙張15元折抵券,折抵券可至永康商圈合作商家進行消費折抵,並且獲取日後活動抽獎機會,有機會將最大獎iPhone 12mini(不挑色)帶回家!

Q5.

A5.

我如何用永康幣兌換折抵券?

進入「個人帳戶」,頁面將顯示您的金幣總額,請點擊「兌換折抵券」,選擇兌換數量,兌換完成後,帳戶將顯示折抵券張數。

※系統設定每日最多兌換312張折抵券,若所剩數量不及您的可兌換張數,敬請於明日進行兌換。

Q6.

A6.

永康幣可以一次兌換多張折抵券嗎?

可以,可自行選擇欲兌換張數(3枚永康幣可兌換乙張折抵券)。

Q7.

A7.

折抵券該如何在永康商圈使用?

至永康商圈合作店家進行消費時,請向店員出示折抵畫面:

進入「個人帳戶」→ 點擊「折抵券」→ 同意個資聲明後,將跳出折抵畫面→ 選擇本次消費欲折抵之張數,並將行動裝置提供給店家→ 店家輸入密碼後,折抵完成。
折抵完成後,按照個資同意聲明,以及活動獎項兌換需要,請完成店家提供之紙本資料(姓名、Google或FB帳戶名、聯絡電話)填寫。

Q8.

A8.

參與消費折抵的永康商圈店家有哪些?

永康商圈參與活動店家一覽(請見活動官網首頁『合作廠商』),在永康商圈,可以看到參與店家門口之活動主題海報。

Q9.

A9.

我在參與消費折抵的永康商圈店家消費時,可以使用多張折抵券嗎?

可以,單次消費只能使用ㄧ個帳號內的折價券,多帳號不得併用。

Q10.

A10.

玩遊戲玩到一半斷線了怎麼辦?

別擔心,斷線時遊戲仍可接續,如果遊戲已經結束(例:棒球九宮格的12顆棒球皆已投擲完畢),待網路恢復後,系統將會顯示您本次遊戲紀錄。

Q11.

A11.

如何參加抽獎?

只要至永康商圈參與活動店家消費並使用折抵券,即可獲得抽獎資格!折抵張數越多,中獎機率越高喔!

Q12.

A12.

我要怎麼知道我是否中獎?

活動在2020年12月27日結束之後,將會在活動粉絲專頁辦理直播抽獎!中獎結果將公告於活動粉絲專頁頁面以及主辦單位粉絲專頁,並個別通知獲獎者。

Q13.

A13.

若我中獎了,我該怎麼領取獎品?

執行單位將於2020年12月28日完成抽獎,中獎結果公布後,將以訊息或E-mail通知FB或Google帳號得獎者。請得獎者收到通知後,於2021年1月9日前(郵戳為憑),掛號寄送附件檔案之「得獎領取單」與「收件人、收件地址、聯絡電話」,得獎領取單須填明得獎者姓名、聯絡電話、獎項收件地址,超過新臺幣1,000元獎項者,按所得稅法規定,需額外提供身分證號碼、身分證正反面影本、戶籍地址,以便查驗核對,進行獎項處理作業。若郵寄逾期且未提供得獎領取單之完整資訊,主辦單位有權取消領獎資格。

Q14.

A14.

使用Apple的電子產品遊玩,若進入AR遊戲畫面無法轉動該怎麼辦?

舊版Apple手機以及平板關係,請點進『設定』→『Safari』→『隱私權與安全性』→開啟『動作與定向取用』,回到網頁重新整理後即恢復正常。

Q15.

A15.

我的手機或平板無法順利玩遊戲!?

請複製連結,複製後,Apple 使用者請使用Safari 開啟,Android使用者請使用Chrome開啟

Q16.

A16.

進入遊戲後,等待時間有點長?

如果您登入並使用的手機出廠年份超過三年,會有3秒以上的等待時間,敬請耐心等候,或是更換其他裝置登入。

Q17.

A17.

若點選(第三方)FB或是Google帳號後,無法自動跳轉至該帳號登入頁該怎麼辦?

請清除「網頁瀏覽紀錄」,ios用戶請點選「下方書本圖示」->「右邊時鐘圖示」->「右下清除」。
Android 用戶請點選「右上設定」->「歷史紀錄」->「清除」。

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